孙艳，女，1973 年3月6日出生，中共党员，现工作于山东奥德隆集团有限公司。孙艳同志热爱祖国，拥护党的基本路线和各项方针政策，道德品质优良。自参加工作以来，该同志始终认真工作，不断钻研业务技能，在平凡的岗位上干出了一定的成绩，获得了众多荣誉：2002年被中共临淄区贸易局委员会评为优秀共产党员；2005年被中国商业联合会评为全国商业服务业先进个人；2006年被中共临淄区委评为临淄区第十一届十大杰出青年，并被山东省商会评为山东省商业服务业十佳营业员，2007年被中国商业联合会、中国财贸轻纺烟草工会联合评为全国商业服务业十佳营业员。

多年来，不论在哪个工作岗位上，孙艳同志都兢兢业业地工作，努力为企业、为社会做贡献，始终把消费者的利益放在心中，尤其是来到山东奥德隆集团后，她更是刻苦学习，努力钻研业务技能，用心服务顾客，赢得了同事和广大顾客的好评。

不断求索,工作精益求精

七年前孙艳因原工作单位破产而下岗，山东奥德隆集团伸出了热情之手，把孙艳吸收进了奥德隆这个大家庭，帮助她实现了再就业的梦想。来到了山东奥德隆集团后，孙艳被公司分到购物中心一楼生肉组，并一直工作到现在。孙艳下岗前一直从事会计工作，刚到购物中心一楼生肉组时，面对新的工作岗位，孙艳感觉无从下手，柜组的同事们都积极地帮助她，她更是虚心请教努力学习。为尽快熟练掌握生肉分割技巧，孙艳每天都主动在下班后去肉食厂和菜市场跟人家学习生肉分割。学习的过程是艰苦的，才开始操刀割肉时，孙艳的手指经常被刀割破，但她并没因此而退缩，反而变得更加执著。为了及时总结，学用结合，孙艳还在学习过程中写下了1万多字的学习笔记。功夫不负有心人，通过近一年的学习苦练，孙艳的业务技能获得了很大的提升，总结出了“四字标准”：看，快，精，准。“看”早上检疫肉品的新鲜程度和质量，并准确估计出一匹肉的出肉率；“快”剔骨、分割，从开始分割一匹肉用40分钟到现在的8分钟；“精”精确地分割出按食品划分的前腿1号肉，2号肉，3号肉，排骨等；“准”做到“一刀准”，无论顾客要多少，都能做到分割又快又准。

孙艳独特的割肉技能，吸引了众多顾客，凡到奥德隆购物中心买肉的，几乎都要求让孙艳给服务，孙艳也不负众望让，不论顾客要二两前腿精肉还是四两后腿肉，抑或六两半五花肉，她都能又准又快的分类割好。上秤一称，上下都差不了几克，顾客对此赞叹不已。

无私奉献，以服务他人为乐

超市生肉组的工作既紧张又劳累，为保证每天所售生肉的新鲜度，每天早晨天不亮孙艳就提前进入工作状态，对生肉进行剔骨、分割，确保营业前将最新鲜的生肉分类摆在柜台里，每天为市民提供10000余斤放心肉。奥德隆购物中心生肉组的每一位员工都是好样的，尽管这个柜组的职工大部分都是女职工，他们却没有一个喊苦喊累，每天都积极并快乐地工作着，给广大消费者留下了美好的印象。难怪常有消费者夸奖道：这群姑娘真能干，服务细心周到，让人佩服。生肉组的工作是平凡的，但生肉组的员工却干出了不平凡的业绩，10个人的柜组每天销售15余万元。

每年最忙的时候还要数春节前夕，那时生肉销售量大，货源紧张，为了能抢到更好的货源，生肉组往往要加班加点，作为柜组长，孙艳更是一马当先，几乎每天早上都要5点多赶到公司带车去拉货，由于货多人少，她时常要一个人装车，往往将几十匹的猪肉装上车，她也就累得像散了架似的。即使如此，她还是不辞劳苦地继续进行下一步工作。2005年除夕那天，孙艳所在的柜组走了一个2000份的团购单子，客户要求全部分割、分装，并在规定时间内送货上门。为了满足客户的需求，也不管什么除夕不除夕了，穿好工装，孙艳就和同事们热火朝天地干起来，最终按规定时间把货送到了客户那里。虽然满足了客户，但却冷落了家人。那晚，当孙艳回到家时已是夜间9点多钟，而一家人却还围坐在饭桌旁等着她回家一块儿吃年夜饭……

孙艳所从事的工作是平凡的，但她却干出了不平凡的业绩。有人问过孙艳：“你这样拼命地干，图得是什么，会不会后悔？”孙艳回答得很干脆：“工作是一种乐趣，尤其是为他人服务，我在服务他人的同时找到了自己的人生价值，所以我乐意为之付出。谈到后悔这个问题，我觉得作为母亲、妻子、儿媳，我欠家人的太多太多，可当我看到喜人的销售额和顾客满意的笑容时，我觉得我的服务帮助和满足了更多的人，为此我无怨无悔！”