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山东奥德隆集团会员章程
一、会员卡简介
顾客持会员卡购物可以享受相关的会员待遇,还可以进行购物积分累积,并享受奥德隆举办的各种会员活动。奥德隆会员卡可以实现积分、返利、贵宾服务和特约商户优惠等功能。
二、会员卡使用范围
奥德隆会员卡适用于奥德隆各零售门店。一店办卡,各店通用。
三、会员卡申请条件与办理规则
1、申请条件
凡自愿成为奥德隆会员的顾客,均可凭身份证或户口本办理。
2、办理规则
(1)顾客必须如实详细填写“会员卡申请表”方可办理。
(2)每个身份证仅限办理一张会员卡。
(3)会员信息是本公司与会员联络和提供会员服务之用,奥德隆承诺对会员的个人信息严格保密。
(4)顾客持本人身份证或户口本到奥德隆购物中心免费办理。
(5)因自身原因取消会员资格时,须由本人向公司提交申请,并将卡归还本公司。
四、会员服务
1、每周二为会员日,会员可以参加会员日活动,会员可以以会员价购买多种商品,具体活动细则见店内公示或宣传海报。
2、添加山东奥德隆集团为微信好友的会员,公司将给会员发送商品促销信息。
3、会员超值服务
(1)急救箱设备供应;
(2)寻人启事、观光接待;
(3)推广活动、购物优惠;
(4)针线供应、手机加油站;
(5)天气预报、雨伞雨衣借用;
(6)礼品包装、热水供应、食品翻热;
(7)领钱找换、小型工具借用;
(8)物件寄存、报失及认领
五、会员分类与专享服务
1、会员分级标准与晋降级
贵宾会员:整个自然年度百货类消费20000元(含)以下会员。消费金额满20000元的会员晋升为至尊会员。
至尊会员:整个自然年度百货类消费20000元以上会员。消费金额未满20000元自动进行降级。
会员晋降级由系统根据一个自然年度的百货类消费金额自动生成。
2、至尊会员专享服务
(1)贵宾购物专场,可享受不定期举办的各类优惠活动。
(2)服务顾问全程服务:可到总台免费预约导购,也可拨打服务预约电话0533-7669006。
(3)参与公司专属活动“VIP沙龙”。
(4)客诉专属通道:店内遇到任何问题均可要求值班经理直接处理,也可直接拨打0533-7669006。
(5)大宗购物及贵重物品购买直送到家服务。
(6)电话预留商品(特殊商品、特殊活动除外)。
六、会员卡积分规则
1、不同类别商品的积分标准不同,具体如下表:
商 品 类 别 |
积分标准 |
烟酒饮料、冲调保健、休闲食品、冷冻食品、洗化用品、药品、文体用品、针织品、男女服装、男女童装、泳装、鞋帽、箱包 |
2元/1分 |
蔬菜水果、肉品、水产、熟食、散货 |
5元/1分 |
首饰、黄金珠宝 |
50元/1分 |
2、会员单笔购物金额不足积分标准的部分不积分。
3、会员付款时应主动出示会员卡或报申请会员卡的电话号码。
4、会员在奥德隆所有门店的积分均可累加计算。
5、赠券、批发、签字优惠及协议无积分的消费不积分。
6、具体商品是否积分详见店内明示。
七、会员卡退换货规则
1、会员退货时,需随退货扣减卡内相应的积分。若积分已兑换造成不够扣减的,其单次或累计差额在3000分(含)以下的,只记负分不做补现处理;其差额超过3000分的,会员需就差额部分按1%的比率换算成现金补齐,否则无法退货。
2、会员退货的商品若在当初支付时使用积分抵扣部分现金,则退货时,抵现部分只退还相应的积分,不退现金。
八、积分兑换规则
会员积分可以参加奥德隆举办的各种积分兑换活动,兑换后扣减相应积分。兑换方式有:
1、积分兑换电子现金
会员积分自2020年12月1日起奥德隆各门店购物可抵顶现金使用,抵顶现金后,会员卡扣将对应积分数额。
积分抵现规则:
1、单笔购物满10元以上可以使用会员抵现,购物每满10元会员积分最高限抵现3元(扣除会员积分300积分)。
例如:甲单笔购物11元,会员积分可抵3元,甲实际只需支付8元,甲会员卡积分扣除300积分。甲如果单笔购物满55元,会员积分最高可抵现15(每10元最高抵3元,55元最高抵15元),甲本次购物仅需要支付40元,以此类推。
2、会员积分总额超过300积分方可参与购物抵现活动,会员积分为300积分的倍数,可享受或参与多次购物抵现活动。
例如:甲会员积分500积分,可享受一次购物满10元会员积分抵现3元(扣除会员积分300积分)活动,剩余会员积分累计满300积分后可再次参与会员购物抵现。
3、会员可通过“奥德隆微信会员”自助查询积分累计、使用、余额等情况。
九、会员卡挂失与补
1、会员卡丢失,应及时凭有效证件到奥德隆购物中心总服务台办理挂失,奥德隆不对挂失前产生的会员权益损失负责。
2、会员补办会员卡需持本人身份证明原件到制卡中心办理,需收取5元制卡费。
3、会员卡消磁的,可带卡到制卡中心免费充磁。
十、附则
会员须保证个人信息的准确、完整,本公司会不定期有选择的通过各种媒体向会员发送促销信息,如因地址、电话等信息的不准确、不完整或变更被退邮或阻塞的,本公司深表歉意。